【楽天コミュニケーションズのスーパーバイザー/松山市】DX支援/BPO業務/コンタクトセンターマネジメント/転勤無し

  • 新 着
  • 残業ナシ・少ない

求人No.31630

企業名

楽天コミュニケーションズ株式会社

職務内容

楽天グループ内の各種サービスのバックオフィス業務として、メール、電話、チャットでのお客様対応を行います。
上記の業務に加え、KPI管理、プロセス構築、業務改善、メンバーの目標管理等を行います。
業務を拡大する際には、新サービス事業部との折衝・調整を含めたオペレーション企画にも携わる必要があります。
※新規テレアポなどはほぼありません。

BPOグループの業務は、チームビルディングおよびマネジメントを数多く経験できる貴重な仕事です。
BPO業務の立ち上げ、運営管理、各事務処理を行いながらグループの売上および利益向上に貢献していく中で、自身の成長が実現できる職場です。

応募条件

【必須要件】
BPOコンタクトセンターにおけるマネジメント経験
PC基本操作可能な方(Excel・Word・PowerPoint)、タッチタイピングが得意な方(お客様のお話を聞きながら、PC操作することもあるため)
【歓迎(WANT)】
BPO業務やコンタクトセンターなどで法人向けサポート業務の経験
電気、ガスに関する知見.ノウハウをお持ちの方コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる方
常に課題意識を持ち、原因分析/業務改善を率先して実行できる方

勤務地

愛媛県松山市

職種

電気通信業のBPO業務スーパーバイザー

雇用形態

正社員

業種

IT・情報通信業

売上高

50億円未満

従業員数

100名以上-500名未満

年収・賞与

年収:307万円〜307万円
年0回 昨年実績下記ヵ月

勤務時間

9:00~18:00

休日

 週休二日制(シフト制)

待遇・福利厚生

退職金(勤続3年以上)・顧問助産師が在籍しており、相談できる ・セミナー参加等キャリアアップ支援 定年制(60歳) 再雇用制有り(65歳) 

更新日

2022/07/31

その他


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おすすめポイント

2021年3月にオープンした、松山市でもアクセスがよい綺麗なオフィスでのお仕事です。マネジメントが求められるポジションで、これまでにコンタクトセンターでのスーパーバイザーのご経験がある方は、あの「楽天」で勤務できるチャンスです。これからどんどん伸びていく分野で、スピード感が求められますが、反面、とてもやりがいのある業務です。松山市で長く働きたい方必見です。※スーパーバイザーのもとで働く、エージェント業務の募集も掲載中!

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