【住宅ローン審査業務のスーパーバイザー/岡山市北区】年間休日127日/Uターン・Iターン支援あり
- 新 着
求人No.45161
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企業名
株式会社TMJ
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勤務地
岡山県岡山市北区
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職種
住宅ローン審査業務のスーパーバイザー(職種・地域限定正社員)
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雇用形態
正社員
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年収・賞与
年収:336万円〜351万円
評価業績連動賞与(6月) -
職務内容
住宅ローン審査のバックオフィスでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
※新規立ち上げのセンターです!事務センターの管理者業務を基礎から学べます!
今回は新規立ち上げのため、センター全員で協力しながら業務を構築していきます。
まだ完全な体制ではありませんが、こうした経験はなかなかできない貴重な機会です。
ぜひ前向きに楽しみながら、一緒にチャレンジしていただければと思います!
※スーパーバイザー(SV)とは?:コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理(勤怠・活動)・育成を行う現場の運営リーダー。
具体的には、困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、1日当たりの処理件数を効率よく処理するにはどうしたらいいか?どうしたら目標の数字をクリアできるかなど、PDCAサイクルを回しながらセンターを運営します。
<TMJのスーパーバイザー業務>
主に以下の業務をメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
◆センター構成
リードスーパーバイザー(LSV):1名
スーパーバイザー(SV):2名 ※今回はここのポジションを募集※
オペレーター:15-20名
LSV・SV各1名がクライアントから先に業務を引き継いでおり、入社時点では先輩社員がすでに業務の流れを把握しています。
そのため、安心してご就業いただけます。
<業務内容>
・お客様からの住宅ローン申込書類の受領・不備チェック
・記入漏れや誤字脱字、本人確認など
<この業務で得られること>
・センターの新規立ち上げを経験できます。
・バックオフィスセンター運営を身につけることができます。
・スタッフ管理・育成経験
オペレーターさん向けの研修やティーチング・コーチング、フォローなどを実施。
定期面談なども担当いただくため、コミュニケーションスキルも身に付きます。
そのほかオペレーターさんの稼働や勤怠管理も担当。
・業務改善経験
たとえば、発生回数の多いミスを減らすためにはどうすればよいか、
処理時間を短くするためにはどうしたらよいか、などを考え実行します。
マニュアル作成や研修の開催を通して、改善思考やスキルが身に付きます。
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適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
<TMJ 岡山高柳センターについて>
・2022年竣工の比較的新しいセンター
・執務スペースはゆったり設計
・休憩スペースがあるため、休憩時間には持ってきたお弁当を食べることができます!
・徒歩5分圏内にお弁当を売っているコンビニやスーパーがあるのでランチには困りません!
転居を伴う入社もご安心ください!
当社では、遠方からのご応募をしっかりサポートいたします。
引っ越し費用や住居契約に関する費用は当社が負担しますので、安心して新しい環境でスタートできます。
Uターン・Iターンも大歓迎です!
【転居例】
Aさん:東京在住➡鹿児島拠点へ入社
Bさん:大阪在住➡北九州(戸畑)拠点へ入社
Cさん:愛知在住➡岡山拠点へ入社
※3月末までにご入社いただける方が対象となります。
※弊社規定に基づき支給いたします。
※規定により、支給対象外となる場合がございます。
詳細はご応募後にお伝えいたします。
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