【サービス業のカスタマーサポート事務／岡山市北区】電話受付／独身寮完備

企業名

株式会社ティーワイ・ピー

職務内容

電話占い鑑定サービスにおける受付事務業務全般を担当していただきます。
【主な業務内容】
受電対応・取次業務として、顧客からの電話を受け、CTIシステムで顧客情報・利用履歴を確認します。
占い師の指名の有無を確認し、在席状況・シフトを確認の上、取り次ぎをおこないます。
指名のない顧客に対しては、適切な占い師を提案し接続します。
また、占い師の稼働管理として、占い師のシフト確認・調整（稼働日数・時間の拡充依頼など）や、鑑定終了後の時間報告の受領をおこないます。

【その他】
・新規営業電話は一切なし。既存顧客対応が中心でクレームはほぼありません。
・対面業務はなく、電話・メール・LINEで業務が完結します。
・CTIシステムにより、顧客情報の自動表示や売上集計が自動化されており、Excelなどの手作業は不要です。