【進研ゼミのコールセンターSV／岡山市北区】未経験歓迎／研修体制充実／年間休日127日
- 新 着
求人No.43625
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企業名
株式会社TMJ
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勤務地
岡山県岡山市北区
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職種
通信教育教材のコールセンタースーパーバイザー
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雇用形態
正社員
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年収・賞与
年収：258万円〜353万円
年1回 -
職務内容
～お任せするお仕事～
通信教育教材「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ 小学講座」の会員様・新規のお客様からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。
ご入社後はまず業務に関する研修・コールセンター管理に関する研修などをお受けいただき、徐々に独り立ちしたスーパーバイザーへとステップアップいただきます。
しっかり研修が整っていますので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートいただけます。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップのための研修や指導
■業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
■クライアントへの相談やディスカッション
【お客様からのお問い合わせ内容】
・新規入会に関するお問い合わせ
・会員情報変更（住所、連絡先など）に関するお問い合わせ
・お支払い、退会に関するお問い合わせ
・教材や教具についてのお問い合わせ
＜職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。
【所属部署の人員構成】
・学生さんから50・60代まで幅広い年齢層が活躍中の明るく楽しい職場です。
・SVも約20名在籍しているので、頼れる先輩がたくさんいます。
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