【スーパーバイザー／岡山市北区】年間休日130日／転勤なし／きれいなオフィス環境／シャトルバス運行

企業名

株式会社TMJ

職務内容

クライアント企業の経理業務を担うバックオフィスセンターにて、チーム運営や業務改善を推進するスーパーバイザー（SV）として従事いただきます。

【具体的な業務内容】
■オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップのための研修実施
■窓口の業務管理（応対品質・効率・生産性・出勤率などの数値管理、勤怠管理）
■電話対応の台本、業務フロー、各種マニュアル、研修資料、業務報告書などの作成
■クライアント企業への業務報告や打ち合わせへの参加
■入金消込業務、経費精算などのバックオフィス実務およびフロー改善　など

【組織構成・働く環境】
■1人のSVに対して3～4名のオペレーターを担当する少人数チーム体制です。
※少人数チームのため、スタッフとのコミュニケーションが非常に取りやすい環境です。
※業務知識の豊富な先輩管理者が手厚くフォローしますので、SV・管理業務が初めての方でも安心して挑戦いただけます。きれいなオフィスで落ち着いて業務に集中できる職場です。

【入社後】
業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローのもと、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJならではの研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。