【IT開発企業のカスタマーサクセス(リーダー候補)/広島市中区】グロース上場/フルフレックス制
求人No.41688
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企業名
株式会社ドリーム・アーツ
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勤務地
広島県広島市中区
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職種
IT開発企業のカスタマーサクセス(リーダー候補)
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雇用形態
正社員
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年収・賞与
年収:600万円〜750万円
年2回 昨年実績4ヶ月 -
職務内容
当社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援をおこなっていただきます。
ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。
社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。
【主な業務】
■プリセールス
・お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリング、技術的な提案やサポート、コンサルティング活動
■業務コンサルティング/オンボーディング支援
・お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、当社サービスを使いこなせるようになるまでの支援や仕組みづくり
■カスタマーサポート/活用支援
・当社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行
・トレーニング(利用説明会)などの実施/ユーザー会運営などコミュニティ活動
(導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできる
ユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます)
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